Tricura, Upstage로 언더라이팅 접수 업무를 자동화하다

Tricura Insurance Group은 미국 전역의 시니어 리빙 커뮤니티에 배상책임보험과 관련 기술을 제공하는 인슈어테크 MGU입니다. 기존 보험사와 달리 Tricura는 보험 전달 생태계의 모든 단계에 기술 우선 접근법을 적용해 고객에게 경쟁 우위를 제공합니다. 더 정밀한 언더라이팅, 리스크 완화, 클레임 방어를 통해 경쟁력 있는 보험료 책정과 효율적인 리스크 비용 관리를 실현합니다. 동시에 행정 부담은 줄이면서 더 나은 케어 서비스 제공을 지원합니다.

시장에서 초기 성과를 내면서 Tricura 언더라이팅 팀에 들어오는 인바운드 건수가 빠르게 늘었습니다. 건수가 늘어도 정밀도는 유지해야 했습니다. 신청서 한 건을 처리하는 데 수작업이 상당했습니다. 다양한 유통 파트너십을 운영하다 보니 데이터가 들어오는 형식과 주기도 제각각이었습니다. 담당자가 직접 문서를 열어 관련 데이터를 뽑아내고 의사결정 단계에 반영하는 데 많은 시간이 걸렸습니다. 수작업으로는 더 이상 따라갈 수 없는 상황이었습니다.

Upstage와 연동한 뒤 모든 신청 서류 추출이 자동화됐고, 정확도 95% 이상을 달성했습니다. 서류 업로드도 한 곳에서 끝납니다. 파일을 올리기만 하면 다양한 문서의 형식을 자동으로 분류하고 파싱합니다. 덕분에 Tricura 보험 심사역은 변수 조정, 파생 분석 검토, 유통 파트너 네트워크와의 신뢰 관계 구축처럼 판단이 필요한 일에 시간을 집중할 수 있게 됐습니다.

단일 시설 신청 건당 약 30분, 시설이 추가될 때마다 약 20분의 수작업이 줄었습니다. 그 결과 Tricura 보험심사팀은 빠르게 늘어나는 제출 서류들을 부담 없이 소화하면서, 확보한 시간을 조직 전반의 고부가가치 업무에 쏟고 있습니다.