업스테이지에서는 함께 일하는 동료를 ‘스타(Star)‘라고 부릅니다. 현재 140여 명의 스타들이 모여 세상을 바꾸는 AI를 향한 여정을 만들어가고 있는데요, ‘미니 스타뷰(Starview)’는 여러 직무의 스타들이 직접 전하는 업무 이야기와 성장 경험을 담은 특별 인터뷰입니다. 업스테이지의 일하는 방식, 조직 문화, 그리고 스타들이 쌓아온 생생한 성장 여정이 궁금하시다면, 이번 미니 스타뷰를 꼭 확인해 보세요!

이 콘텐츠가 업스테이지 입사를 고민하는 예비 스타분들께 도움이 되고, 앞으로의 커리어를 그려가는 데 의미 있는 길잡이가 되기를 바랍니다.

이번 미니 스타뷰에서는 업스테이지 AI 기술을 바탕으로 기업이 겪는 복잡한 업무 문제를 해결하고, 생산성을 높일 수 있는 제품을 개발하는 Agentic AI 팀을 소개합니다. 단순한 업무 자동화를 넘어 실제 기업 현장의 어려움을 해결하는 Agentic AI 팀 리더 홍택규님을 만나보겠습니다!

Q. 안녕하세요, 소개 부탁드립니다.

택규: 안녕하세요, Agentic AI 팀에서 업스테이지 제품에 필요한 기술을 개발하고 있는 홍택규라고 합니다. 저는 AI 기술을 활용하여 사용자들의 실제 문제를 해결해 줄 수 있는 제품을 개발하는 것에 관심이 있습니다.

Q. 현재 맡은 직무에서 주로 다루는 업무 또는 프로젝트는 무엇인가요?

택규: 업스테이지는 AI 기술을 활용하여 비즈니스 문제를 해결하는 데 주력하고 있습니다. 특히 “Building intelligence for the future of work” 라는 미션을 바탕으로, 단순한 업무 자동화를 넘어서 복잡한 의사결정 지원 및 비용 절감을 통해 기업의 생산성을 증진시킬 수 있는 AI 제품을 개발하고 있습니다. 구체적으로는 어떤 문서든 빠르고 정확하게 필요한 정보를 추출해 주는 문서 정보 추출 제품인 Upstage Information Extract와 기업이 문서를 중심으로 다양한 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 돕는 AI 기반 문서 업무 자동화 플랫폼인 Upstage AI Space에 필요한 기술을 개발하고 있습니다.

Q. 이 직무를 수행하면서 가장 도전적이었던 순간이나, 보람을 느낀 성과가 있다면 들려주세요.

택규: 업스테이지 제품을 통해 미국 대형 보험사의 문제를 해결해 드린 순간이 제일 보람 있었습니다. 해당 고객사는 글로벌 ICT 회사들의 문서 처리 제품이나 GenAI 제품을 통해 문제 해결을 시도하였으나 잘 안되었고, 해결 방법을 찾던 중 컨퍼런스에서 저희와 만났습니다. 특정 기간 동안 저희 팀의 역량을 쏟아부어 저희 제품을 통해 해당 문제를 해결하려 노력하였고 그 결과 고객이 만족할 만한 성능을 달성하는데 성공하였습니다. 아직 제품 고도화는 더 필요하지만 그때 AI 기술로 실제 사용자들의 문제를 해결했다는 생각이 들어 보람을 느꼈습니다.

Q. 같은 직무의 동료들과 협업할 때 가장 크게 배운 점이 있다면 무엇인가요?

택규: 업무에 대한 집념입니다. AI 제품 특성상 정확도가 100%가 나오기 힘든 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고 사용자들은 높은 수준의 제품을 원하기 때문에 이를 위해 다양한 시도와 실패를 경험합니다. 이러한 과정 속에서 결국에는 목표를 달성해 내는 동료들을 보고 가장 크게 배우는 것 같습니다.

Q. 업스테이지에 성장한 부분이 있나요? 입사 전 지금, 가장 달라진 점이 있다면 무엇인가요?

택규: 기술의 제품화 관점에서 성장한 것 같습니다. 이전까지는 주로 기술 개발만 수행했었는데요 그러다 보니 보통 문제와 평가 방법이 정의되어 있고 여기서 점수를 높이는 것에만 신경을 썼었습니다. 하지만 현실 세계에서는 사용자들마다 문제가 다르고 모호하며 마땅히 평가할 방법도 없었습니다. 그래서 기술을 실제 사용자들이 필요로 하는 제품으로 만들기 위해 시야를 넓혀야 했고 이러한 부분에서 성장한 것 같습니다.

Q. 업스테이지에서 앞으로 이루고 싶은 것이 있으신가요? 

택규: 전 세계 사람들에게 사용되고 실질적으로 업무 자동화에 도움이 되는 제품을 만들고 싶습니다.

Q. 팀의 일하는 방식이나 다른 직무·조직과 협업하는 방식은 어떤가요?

‍택규: 기본적으로 매주 온라인으로 주간 회의를 진행하고 필요시 프로젝트마다 별도 회의를 진행합니다. 또한 업무 수행 기록들을 최대한 문서화하여 문서 기반으로 소통하고 더 깊은 논의가 진행될 수 있도록 합니다. 그리고 필요시 분기나 반기별로 오프라인 워크샵을 진행하여 팀원 간 신뢰를 강화하고, 중장기 목표를 점검하며, 협업 방식을 개선할 수 있도록 합니다.

Q. 처음 합류했을 때 인상 깊었던 경험이 있었나요? 입사 전 고민·걱정했던 부분이 입사 후 어떻게 달라졌는지 궁금해요.

‍택규: 저는 이전까지 상대적으로 큰 규모의 회사에 다녀서 팀 내 주어진 일만 하면 되었었는데요, 업스테이지는 스타트업이다 보니 저희 팀 업무뿐만 아니라 사업팀, 홍보팀, 교육팀 등 다른 팀에서 진행되고 있는 업무를 공유하고 다른 팀 분들과 이야기할 수 있는 기회가 있습니다. 이러한 것들이 저에게는 인상 깊었습니다.

Q. 이 직무의 지원자가 알아두면 좋은 현실적인 팁이 있다면 알려주세요!

택규: 전형 과정에서 단순히 이러한 기술을 개발했다, 이러한 기술을 사용했다를 넘어서 풀고자 하는 문제가 무엇이었고 어떻게 해결했으며 결과를 평가하기 위해 어떻게 접근하였는지에 대한 경험들을 들려주시면 좋을 것 같습니다.

Q. 업스테이지 지원자에게 꼭 해주고 싶은 한마디가 있다면?

택규: AI 기술로 사용자들에게 널리 사용될 수 있는 제품을 만드는 것은 정말 힘듭니다. 하지만 AI 기술로 실제 가치를 만들어낼 수 있다는 점에서 굉장히 보람찰 것입니다. 이러한 여정에 같이 참여하고자 하시는 분들 많은 지원 부탁드립니다!