𝗨𝗽𝘀𝘁𝗮𝗴𝗲が 𝗖𝗕 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀の「𝗜𝗻𝘀𝘂𝗿𝗧𝗲𝗰𝗵 𝟱𝟬」に選出されました！詳しくはこちら。

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*MGA（Managing General Agent）保険会社に代わって代理店の管理・販売支援・リスク評価などを行う専門機関。日本語にローカライズした本記事では「保険会社」と言い換えます。

〔原文：The foundation of insurance processes that MGAs can no longer ignore〕

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１．混乱した提出書類がもたらす隠れたコスト​

午後4時45分、ある保険会社のアンダーライターは50ページにわたる提出書類を前に呆然としています。半分の欄は空白、損害履歴のリストはぼやけたスキャンPDFです。しかし代理店は「見積りを出せば契約は確定する」と言います。アンダーライターはこの取引の確度が高いことを知っていますが、情報整理に数時間かかるため、今日中に処理するのは困難です。時間がない中で、優先順位の低い書類は永遠に埋もれてしまいます。

保険業界の多くの担当者が共通して抱える悩みは、「PDFファイルの多さ」「手動での情報転記」「非構造化データの手作業レビュー」です。しかし、問題は単に時間の浪費だけではありません。リスク選択の誤りやビジネス機会の喪失という重大な影響も伴います。

引受部門が非構造化データの整理に時間を費やすと、優れたリスクが優先順位から外れてしまいます。複雑なケースは後回しにされ、単純な取引だけが処理されます。しかし、複雑で収益性の高い取引を勝ち取ることで、代理店との信頼関係が深まり、今後のビジネスチャンスが広がります。

現状では、提出書類の山に埋もれて、リスク自体ではなく「業務容量の限界」を理由に取引が断られるケースが少なくありません。つまり、成長の可能性は「時間」によって制限されているのです。

​３．なぜ基盤プロセスが今まで以上に重要なのか​

多くのチームは、問題解決のために新しいレートエンジンや迅速な見積りツール、代理店ポータルの改良に投資します。しかし、入力データが依然として混乱していれば、その先のプロセスは改善しません。

​真のROI（投資対効果）は、ただ単にAIモデルや最新技術を導入しただけでは始まらず、まず「クリーンで一貫した基盤」を構築することから始まります。

• すべてのサブミッションが分析可能なフォーマットで整理されていること​
• 損害履歴が検索可能な状態であること
• ​サブミッションの到着と同時に分析準備が整っていること

Upstageは、この基盤を自動化します。提出書類のデータを抽出し、整理し、標準化することで、アンダーライターがすぐに作業を開始できる環境を提供します。

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​４．アップステージ導入前後の比較​

​導入前​：

• アンダーライターの80%の時間が情報収集に費やされ、20%しかリスク評価に使われない
• 各ファイル、メール添付書類、損害履歴の確認に時間を要し、リスク評価の開始が遅れる

​導入後​：

• 情報が即座に利用可能になり、時間が逆転（情報収集20% → リスク評価80%）
• アンダーライターはリスク分析や代理店との有意義な対話に集中できる
• 価値のある取引を発掘できる

この変化は単なる時間節約ではありません。取引の成約率向上、ポートフォリオの品質改善、損害率の安定化という結果につながります。

​５．より強固な基盤を構築するステップ​

業界リーダーが取り組むべき戦略：

1. ​ボトルネックの特定​：提出書類の流入経路、不足情報、レビュー開始までの時間を分析
2. ​標準化の推進​：テンプレート、必須項目、提出ガイドラインの統一
3. ​反復作業の自動化​：PDF解析、添付書類整理、データ抽出を機械処理
4. ​適切なKPI設定​：提出から見積もりまでの時間、処理されない取引数のモニタリング
5. ​小規模改善の積み重ね​：10%のスピード向上、20%の手作業削減など、段階的な改善

​６．保険業界での実績と展望​

Upstageは、これまで韓国の保険業界で​60%以上の損害保険請求処理​を支えてきた実績を持ちます。銀行、製造、公的機関向けの自動化ソリューションも提供し、複雑な非構造化データを​クリーンで実行可能なインサイト​に変換する技術を磨いてきました。

保険業界は「信頼」と「専門性」を基盤としていますが、競争の激化により​効率とスピード​が必須の要件となりました。

​７．おわりに

保険業界では、非構造化データの混乱が業務効率を低下させています。Upstageは、AIで申請書や損害履歴を自動抽出・標準化し、業務を80%効率化するソリューションを提供します。これにより、情報収集時間をリスク分析や代理店との対話に再配分し、取引成約率向上や損害率安定化などの成果を実現します。

Upstageは、業界の次のステージを切り開くパートナーとして、皆様の基盤を支えてまいります。